機(jī)器人時(shí)代來臨 高管需如何備戰(zhàn) —— 文章正文2019-03-05

機(jī)器人在整個(gè)現(xiàn)代化員工隊(duì)伍中扮演著至關(guān)重要的角色。普華永道最近對(duì) 29 個(gè)國家和地區(qū)開展了研究：據(jù)估計(jì)，到本世紀(jì)20年代末，20％ 左右的崗位極有可能被自動(dòng)化取代，到本世紀(jì)30年代中期，該占比將達(dá)到 30％。對(duì)全球各地的員工來說，這種轉(zhuǎn)變意味著我們要準(zhǔn)備與機(jī)器人共事，共享工作空間，也意味著在機(jī)器人承擔(dān)起重復(fù)性和危險(xiǎn)性任務(wù)的同時(shí)，我們?nèi)祟愐惨獙W(xué)習(xí)和掌握新技能。

此處所指的機(jī)器人主要有兩種，即工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人。工業(yè)機(jī)器人常見于工廠或采用流水作業(yè)線及相似方法制造產(chǎn)品的工作場(chǎng)所，用來制造產(chǎn)品；訂單履行中心也使用工業(yè)機(jī)器人挑揀和包裝商品。服務(wù)機(jī)器人可以替代人類，不一定以機(jī)械的形式出現(xiàn)，有時(shí)候可以是人工智能應(yīng)用，也可以是機(jī)器人流程自動(dòng)化 （RPA）。對(duì)許多員工來說，這兩種類型的機(jī)器人都會(huì)帶來變革，具體變化取決于他們所處的行業(yè)及職位。

把機(jī)器人引入員工隊(duì)伍同樣會(huì)對(duì)企業(yè)高管造成廣泛影響。高管團(tuán)隊(duì)需帶頭將自身業(yè)務(wù)操作自動(dòng)化，并作好迎接工作變化的準(zhǔn)備。要領(lǐng)導(dǎo)一支融合人類和機(jī)器人的員工隊(duì)伍，就必須具備有別于以往的領(lǐng)導(dǎo)能力，在領(lǐng)導(dǎo)能力中融入人類技術(shù)的精髓，例如對(duì)精湛技術(shù)和以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的思維模式產(chǎn)生共情的能力。更重要的是，新職位可能會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，例如首席機(jī)器人官，或是技術(shù)道德領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人。

鑒于情勢(shì)急迫，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者需立即著手為自己的事業(yè)和組織制訂未來五至十年的路線圖。高管團(tuán)隊(duì)不僅要客觀評(píng)估自身優(yōu)勢(shì)，還應(yīng)評(píng)估在知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)上尚有欠缺的領(lǐng)域，以便培養(yǎng)新技能。普華永道最近研究發(fā)現(xiàn)，正如人們所預(yù)期，相比在工廠任職或擔(dān)任文書職務(wù)的員工，擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)的人員被自動(dòng)化生產(chǎn)完全取代的可能性更低。但毫無疑問，領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)將出現(xiàn)重大變化；隨著數(shù)據(jù)越來越精密，這種變化將為高管爭(zhēng)取到更多時(shí)間從事前瞻性活動(dòng)。同時(shí)，負(fù)責(zé)與客戶正面接觸的領(lǐng)導(dǎo)者，需想方設(shè)法為客戶提供最佳服務(wù)，利用自動(dòng)化帶來的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)需求為客戶提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)。